Quels sont les délais et les moyens de livraison ?

En France, la livraison est effectuée par La Poste ou par GLS. Dès la réception du paiement, la commande est imprimée et expédiée des ateliers entre 24h et 72h en moyenne (délai en jours ouvrés, pour les produits en stock et en temps normal). Une fois le colis envoyé, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Notez que nous ne pourrons pas être tenus pour responsables d'un délai de livraison non respecté par le transporteur. Note (2021) : en cette période de crise sanitaire, les délais de production et de livraison sont susceptibles d'être plus longs que d'ordinaire. Ayez confiance en nous, nous faisons au mieux !

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Quels types de marquages utilisez-vous ?

Nous utilisons des méthodes d'impression les plus novatrices et performantes du marché. Les textiles en coton sont imprimés par des imprimantes DTG (direct to garment : directement dans le textile) dernières générations, utilisant des encres certifiées aux dernières normes. Après impression, l'encre est "fixée" dans le tissu en passant dans un tunnel de chauffe qui va définitivement sécher l'encre au coeur de la maille. Les textiles polyester ou accessoires sont imprimés par un procédé dit de sublimation : l'encre est transférée sur votre produit final (lui même revêtu de polyester) par une presse à chaud, lui assurant une durée de vie incroyable.

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Comment sont emballées les commandes ?

Nous emballons chaque commande avec beaucoup de soin et d'amour, soyez-en assuré. Le bordereau en papier recyclé inséré dans chaque commande indique le récapitulatif des produits. Les t-shirts et autres produits souples sont pliés, puis déposés délicatement dans une pochette cartonnée TOP TOP TOP qualité en carton ou selon la taille du colis dans une pochette souple indéchirable : rien que pour vous épater ! Quoi qu'il arrive, pas de pochette plastique chez nous 🌱

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Comment se passent les retours ?

Tout d'abord, veuillez nous contacter. Ensuite, si un produit nous est retourné, pour un défaut d'adresse par exemple, il sera stocké gratuitement pendant 45 jours. Sans nouvelles de votre part après 45 jours, les produits de la commande retournée seront offerts à une association de collecte vestimentaire. Vous pourrez demander à ce que le produit soit expédié à une autre adresse, dans ce cas nous nous occuperons de l'envoyer de nouveau, moyennant des frais (comprenant les nouveaux frais de port et des frais de manutention et de stockage). Bien entendu, en cas de défaut d’impression ou d’erreur de notre part, nous envoyons de nouveau le produit à nos frais.